قدردانی از نقش مثبت روابط عمومی در اجرای طرح یکشنبه های پاسخگویی در جزیره کیش

قدردانی از نقش مثبت روابط عمومی در اجرای طرح یکشنبه های پاسخگویی در جزیره کیش

مدیر بازرسی، نظارت و پاسخگویی به شکایات سازمان منطقه آزاد کیش با قدردانی از مدیریت روابط عمومی و امور بین‌الملل این سازمان در اجرای طرح یکشنبه‌های پاسخگویی اظهار داشت: مدیریت روابط عمومی سازمان همواره به عنوان بازوی ارتباطی مدیریت، نقش مؤثری در برقراری ارتباط میان مردم و مسئولان ایفا کرده و در اجرای موفق طرح یکشنبه‌های پاسخگویی، همراه و پشتیبان مجموعه بازرسی بوده است.

به گزارش خبرگزاری پرشین آنلاین از کیش، در این نشست، تماس‌های متعددی از سوی کیشوندان، سرمایه‌گذاران و فعالان اقتصادی با محوریت موضوعات مختلف حوزه نظارت و بازرسی و برخی خدمات اجرایی سازمان مطرح شد. سامانه تلفنی ۱۲۴ به عنوان بستر ارتباط مستقیم میان کیشوندان و مدیران، امکان طرح بی‌واسطه دغدغه‌ها و دریافت پاسخ را فراهم می کند.

سامان دریکوند مدیر بازرسی، نظارت و پاسخگویی به شکایات سازمان منطقه آزاد کیش، با اشاره به اهداف این طرح اظهار داشت : نهادینه‌سازی فرهنگ پاسخگویی در بدنه مدیریتی سازمان از مهم‌ترین رویکردهای ما است. طرح یکشنبه‌های پاسخگویی با این هدف راه‌اندازی شده تا مدیران به صورت مستقیم در دسترس مردم باشند و مسائل بدون واسطه مطرح شود.

وی با تشریح روند رسیدگی به تماس‌ها افزود: تمامی تماس‌های دریافتی در سامانه ۱۲۴ به‌صورت دقیق ثبت، دسته‌بندی و برای بررسی به حوزه‌های مربوطه ارجاع می‌شود. در صورت نیاز، پیگیری‌های میدانی نیز انجام خواهد شد و نتایج نهایی به صورت مستقیم به تماس‌گیرندگان اطلاع‌رسانی می‌شود.

مدیر بازرسی، نظارت و پاسخگویی به شکایات سازمان منطقه آزاد کیش با تأکید بر اهمیت ارتباط مستقیم میان مدیران و شهروندان تصریح کرد: هر میزان که فاصله میان مردم و مسئولان کاهش یابد، رضایتمندی عمومی افزایش خواهد یافت. ارتباط مستقیم، تصمیم‌گیری‌ها را واقع‌بینانه‌تر و فرآیندهای مدیریتی را شفاف‌تر می‌کند.

وی افزود:  بر اساس تأکید مدیریت ارشد سازمان، تحقق رویکرد “ اتاق شیشه‌ای” در دستور کار قرار دارد تا فرآیندهای اداری شفاف‌تر شده و تعامل سازنده میان مردم و سازمان تقویت شود.

دریکوند در بخش دیگری از سخنان خود با قدردانی از مدیریت روابط عمومی و امور بین‌الملل سازمان منطقه آزاد کیش در اجرای این طرح اظهار داشت: مدیریت روابط عمومی سازمان همواره به عنوان بازوی ارتباطی مدیریت، نقش مؤثری در برقراری ارتباط میان مردم و مسئولان ایفا کرده و در اجرای موفق طرح یکشنبه‌های پاسخگویی، همراه و پشتیبان مجموعه بازرسی بوده است.

گفتنی است سلسله نشست‌های یکشنبه‌های پاسخگویی با هدف افزایش شفافیت مدیریتی، تسریع در رسیدگی به مطالبات مردمی و تقویت ارتباط مستقیم مدیران با کیشوندان، به صورت مستمر از طریق سامانه تلفنی ۱۲۴ برگزار می‌شود.